原定于1月9日晚7：30开始的微信之夜，足足延迟了有12分钟，而现场在不停循环播放《In my secret life》这首歌。这是微信7.0改版后的背景音乐，也是微信事业群总裁张小龙最喜欢的歌之一。

在多位用户发表对微信的吐槽后，张小龙出现在了现场。他说，已经习惯了这种吐槽的声音。“每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品。”他调侃道。

吐槽归吐槽，但不知道不觉中，微信已经走过了“7年之痒”，来到了第8个年头，成了有10亿日活用户的产品。相比于之前在微信公开课的演讲，张小龙认为这一次他需要全面的讲一下微信背后的思考。这种总结，也是为了更好的开启微信下一个8年。

演讲开始后，张小龙回顾了微信的发展史，包括他所坚持的设计理念、微信的初心和原动力，以及如何做一个好工具。沿着他所坚持的设计理念，他还讲到了相继产生的小程序、小游戏、公众号。与此同时，他还回应了对社交阅读、信息流、AI、善良的看法。

因为认真准备了足够多的内容，他在演讲一开始就提醒在座的各位可能会拖堂。而从现场来看，在N次暂停喝水、N次说休息五分钟后，演讲一直从晚上近8点一直延续到了12点，长达4个小时。

而在最后，张小龙以他喜欢的一句电影台词——万物之中，希望至美——结束了演讲。以他喜欢的歌开场，以他喜欢的电影台词结尾，中间说了3万字的思考，这场交流应该可以满足很多人，对他个人风格以及他所坚持的产品理念的好奇。

腾讯公司高级执行副总裁、微信事业群总裁 张小龙

什么样的产品是一个好的产品？

加客

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以前我们说苹果公司的产品这么好，它从哪学的，后来发现，它是从博朗公司学来的，BRAUN博朗的首席设计师Diet Rams对硬件产品有10个设计原则。

我把这十个原则念给大家听下，大家可以对照微信来思考一下，会很有意思。

第一个原则是好的产品富有创意，必须是一个创新的东西；

第二个是好的产品是有用的；

第三个是好的产品是美的；

第四个是好的产品是容易使用的；

第五个是好的产品是很含蓄不招摇的；

第六个原则是好的产品是诚实的；

第七个是好的产品经久不衰，不会随着时间而过时；

第八个原则是好的产品不会放过任何细节；

第九个是它是环保的，不浪费任何资源的；

第十个是尽可能少的设计，或者说少即是多。

把这个套用到软件产品，依然适用。现在很多APP考虑的是流量，变现，没有去想什么是好的产品。很多人想小程序，想的是能不能推通知，但没有就想，小程序是不是真的是一个好产品。

微信为什么与众不同，并坚持一些无法理解的原则？微信不做节日运营，被认为是微信的克制，但微信的词典里没有克制这个词，只是在遵循好的产品的原则。不做，是因为破坏了原则，所以不做。

业界的产品经理，很多人被自己的公司误导了，都是以流量变现为导向，所以很多人在微信会碰壁。

在PC时代，我一个人做Foxmail，也要把产品做得像微软的一样好，感谢微软，教会我什么是好的产品。在web时代，在移动互联网时代，我都坚持做好的产品。

小程序是未来必然的趋势

加客

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数据显示，小程序已覆盖超过200个细分行业，2018年为用户提供了超过1000亿人次的商业和政务服务，其交易金额增长了6倍。截至2018年底，小程序累计创造了超过5000亿元的商业价值。

不过相对于小程序2018年的成果，加客更想知道小程序在2019年将走向何方，以及这些走向跟我们有什么关系。

本次大会，最受大家关注的一点，就是让用户能更容易找到满足需求的好的小程序。

现在有很多其他公司都在做小程序了。我觉得这是好事情。可能有一些代码的接口跟我们一样，但是我并不担心这里面会跟我们构成很大的威胁。虽然是做同一种东西，除了平台和团队不同，其实更重要的一个差别在于，你的原动力是什么？

如果只是希望借由小程序这种载体，来做一个流量的生意，我一点都不看好。只让自己好不让别人好的事情，通常都不会太长久。

小程序的使命是，刚才提到的，让创造者体现价值和回报。我们的一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量，我们就要分发流量，要让小程序来体现这个流量价值，这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

回顾一下小程序，从最早酝酿到现在三年了，其实看起来挺慢的。我觉得小程序是我们，或者说也是我个人职业生涯里面最大的一个挑战。因为我们从来没有试过还没做一个事情，就先宣布出来了。

之所以这样做，其实是为了给自己一个压力，给团队一个压力，这个事情我们非做不可，而且一定要做到。

我还记得很清楚，我在微信公开课里面说我们要推出小程序这样一个服务的时候，当天晚上，我跟我们的团队就坐在一起讨论，讨论一个主题，我们小程序会有哪几种死法会挂掉？

我记得特别清楚，因为当天晚上我们不是讨论小程序有多么美好的未来，而是说它有多难。我们会遇到哪一些障碍是跨不过去的，我们并不是对它乐观去做的，而是我们觉得这个事情很难我们一定要做到而去公布这个事情。

为什么非要做这个事情？因为我认为小程序就是一个未来必然的趋势。因为APP还要下载安装，网页的体验又太糟糕。这点，在之前的公开课，我已经详细讲过了，就不重复了。

对于小程序，我们的决心非常大，但我们并不急着说一下子就要做成它。因为它毕竟是一个生态，不是一个To C功能，所以我们有足够的耐心，慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程，我们也不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利来滥用它。

即使到今天小程序还不能说完全的成功，但我认为它是一个逐步完善的过程，对我们来说，只要看到小程序在跟我们当时的初衷越来越接近，就是很好的信号。

所以现在看到越来越多的线下行业，已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器，并且提高了效率，这都是特别好的案例。

因为小程序还不是特别完善，在19年我们还有3个重要的事情要去做。

新的发现方式

加客

基于社交关系、地理位置等的入口，让用户有更多的途径可以发现好的小程序服务。这就说明，在2019年，微信小程序将继续开放流量入口。微信现有的64个流量入口已经能为小程序带来巨大的流量，而继续开放的流量入口，无疑是会让小程序的发展在2019年进入一个新的阶段。

小程序需要一个完善的评价体系，使得用户可以作出选择。这也是我们正在做的很重要的一块。这样既能帮助用户提前分辨小程序的好坏，又能给到好的小程序更多的流量。届时，小程序将进入精耕细作的运营期，那些通过做标题党、打插边球的小程序将逐渐被淘汰。

举个例子，当你要买一个家乡的土特产，你搜到那么多小程序，不知道哪个是可信的。但是如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价，那你就会很放心，这就是社交评价的作用。

而那些早早就搭建起自己流量池或者社群的公司将是最大的受益者。为什么？因为已经拥有了大量用户，到时候请用户帮忙给个好评，自然就获得了较高的满意度了。 

新的搜索方式

加客

其实搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源，并且小程序和APP的一个很大不同，APP是一个个的信息孤岛，互相之间没法交换信息。但是小程序是可以被系统统一检索到，是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以我们做过一些试点，比如说我要查一个航班号，是可以输入一个航班号就搜到小程序。但这只是一个试点，我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容，直接把用户连接到小程序去。

但是在2019年，用户搜索自己的需求就能找到对应的服务，还能直接进入购买，如果将这些精准流量直接导入商家，将给那些商品种类多的小程序带来大量的精准流量。 

小程序的找回

加客

小程序的找回也是一个问题。比如很多人说小程序为什么不能发通知或推送？但是我们看到在手机上，每一个APP都会把消息推送使用到尽，最终的结果是，用户只好忽略了所有的推送，所以靠推送是不能解决问题。

即使我们提供了一种叫模板消息的能力，也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。对于小程序的找回，大家会看到有最近使用、星标，通过微信主界面的下拉，来迅速的找回。但是我觉得这里还是不太足够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒，大家都没有怎么用它，他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒，它会喊你开会了，当你发一个消息的时候就会时振动起来了，其实不是这样的。

我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景，我希望的场景是我将来在一个地方排队，我不需要关注它的公众号也不需要扫它的一个小程序，只需要扫一个二维码就可以获得一个提醒，一个关于排队的提醒，我一旦扫了这个二维码授权给了他获得后续的一条或者是几条提醒的通知，这个是最轻量的，我只是为了一次性的提醒去扫一个码而已。所以强提醒的本意是希望它用在线下，甚至包括线上的一些你可以在小程序里面设一个强提醒，用户可以说当发生什么事情的时候你可以提醒我一下。

对小程序和用户之间的粘性，我们会继续想办法来强化这一块。但未必是大家想的这种很粗暴的消息推送的方式。

最后

巨大的流量，加上微信庞大的用户规模，小程序无需下载、用完即走的体验，「附近的小程序」有可能成为本地生活服务的重要入口。

2019年怎么才能抢先占到微信给的这部分流量？答案就是赶快做个高质量的小程序，或者加入加客，和我们并肩作战。