微信之父张小龙说过,小程序“用完即走”,后面还有下半句是“走了还会回来”。
张小龙曾说过,好的产品是用完即走的。“用完即走”,我们知道是出于小程序的四大特性之一,用户只需要扫一扫或者搜一下即可打开应用,应用将无处不在,随时可用,但又无需安装。
用完即走的本质是任何一个工具都是帮助用户完成一个任务,越高的效率越好。
产品足够好,用户自然会记住,且记忆深刻,此为一方面。另外一方面,也和张小龙的立场有关,他面向的是用户。
对于用户来说,强行“拉着”用户,或给用户一堆“负担”的产品,都不是好产品。
用户“用完即走”,这对于商户来说,却不是什么好事。用户粘度,可以增加“回头客”,有用户粘度,还可以搞更多的额外收入,提升应用的价值。
1. 无需安装、用完即走:进入的门槛低,流失的门槛就更低
2. 无需注册、无需登录:如果用户没有第一时间通过手机号注册,留下的账号信息就只有微信id
3. 无关注功能、不能推送消息:无法联系曝光、无法促进活跃
4. 不能内嵌外链、不能直接分享到朋友圈:给二次传播、用户流量应用设置了障碍。
那“走了还会回来”呢?如何才能做到这一点?
在互联网时代,用户是健忘的。这时用一点小心机——通过模板消息去刷一波存在感,就会大大提高用户的留存率。
比如,直接用模板消息将店里的优惠商品推给到店消费过的用户,不仅能在用户面前刷一波存在感,还能卖一波商品。
拼多多就试图通过高频推送模板消息来唤醒沉睡用户,一旦用户打开过拼多多的小程序,哪怕没有任何购买记录,拼多多也会用向用户频繁推送活动信息。
对于电商类的小程序来说,在自己的小程序中引入会员卡功能,是一种直接且有效的方法。
熟知消费心理学的商家都知道,消费者喜欢“买到就是赚到”的感觉,不然双十一双十二也不会吸引到那么多人熬夜抢购。
而在小程序上,通过会员折扣、优惠券、抢购、拼团、砍价等方式吸引更多的客户前来消费,也能更好的实现客户沉淀,真正留住客户。
小程序可以有积分、储值、积分兑换等多种帮助商家使用会员卡的功能,提高用户留存率。商家也可以结合自己产品特性有针对地搭配使用这些功能,提高用户的黏性。
小程序强调"用完即走",没有关注和粉丝一说,公众号的强项则是圈粉和运营粉丝。将小程序吸粉-公众号沉淀-小程序转化结合起来,成了不少公众号主们尝试的新方向。
总的来说,要让顾客走了还来,就得做一个让用户想得起、找得到的小程序。
微信小程序的引流功能越来越强大,伴随着小程序功能的不断更新,在未来的实现环境中,小程序即将能够为商家带来更多的盈利机会。
而商家借助这些小程序不断更新的功能,也必将能够使商家实现更多的客户沉淀,从而在未来的市场发展中,实现更多的盈利。
微信群是微信体系中一个很重要的存在,也是十分便捷的小程序传播途径。
小程序可以直接分享到微信群中,用户只要在微信群中发送过小程序,小程序便会出现在聊天小程序中。这样,群内所有用户就可以更快捷地了解商家的活动,也可以通过好友的分享与刺激提高用户的转化率。