1

用餐前：运营占据先机

即使在当下互联网发展这么顺猛的时代，还是有很多餐厅老板也认为，顾客进入了餐厅才是服务的开始，而等顾客离开就是服务的终止。因此餐厅只要关注菜品、选址、装潢、灯光，等可知因素，然而，这只是众多经营环节的一环而已，

其实在顾客进店消费之前竞争就已经开始了，简单点说，就是顾客在有这个需求的时候，竞争就开始了，微信附近的小程序和朋友圈都能很好的存进顾客进店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边的餐厅，而朋友圈能够进行本地精准的投放周边人群，还有顾客进店可以关注微信小程序和公众号定期发放优惠活动进行客户的吸引。

2

用餐中：会员系统留住用户

在就餐环节中，如何提升用户体验，把消费顾客转化成为会员呢？微信小程序提供自助点餐、在线买单功能，顾客通过小程序可以自助点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率，节约人工成本，又能让用户更好的参与到整个服务过程中。

而在餐后买单环节，系统能够自动判断顾客是否是会员，如果还不是会员，则触发消费即会员能力，吸引非会员转化为会员；如果已是会员，则自动触发消费有礼，发放相应会员权益到用户的账户中，鼓励会员再次消费，这个都是基本的一些营销策略，目的是留住用户，当用户在有这样的需求时候，会第一时间想到的是你的餐厅。

如今线上流量越来越贵，如果试用传统的线上营销（百度、头条竞价广告、自媒体的广告投放等），让很多餐饮老板觉得吃不消，微信小程序就很好的解决了这个问题，一旦餐厅入驻小程序后，广告是每天24小时展示给所有用户的。运营策划成本更低（如果有的老板觉得自己运营这些麻烦，当然巨久久提供了代运营的业务，详情请点：湖北巨久久信息技术有限公司）线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，因为餐厅本身就带有流量属性，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的会员。

3

用餐后：小程序+公众号，唤醒沉睡用户，吸引新用户

在顾客离开后，服务也没有终止，而且餐后的关系营销才刚刚开始。当然这也是灰常重要的一环（现在很多老板都是忽略了这个环节）

餐厅会员办了很多，你一直去的有几个？

餐厅最怕就是吸引了很多新会员后，他们再也没有回头消费过（当然除非你本身线下服务这块做的不好，比如，菜品口味、菜品颜色等和你线上宣传的不符，你的服务让用户恶心等），而如果使用小程序+公众号来唤醒沉睡用户，会比之前的单纯等待要好的多。因为营销的一种手段就是提醒，可能用户看到你的提醒，回想起店内的服务与品位就会再次消费。