今年6/15“微盟智店小程序北京站”的发布会上，微盟创始人兼CEO孙涛勇发表了自己的看法：“颠覆美团点评的不是口碑，而是微信。小程序将会成为线下商业最大的入口。”过去，餐饮店要享受互联网红利靠的都是团购、外卖等大的线上平台。平台要扣点，收取平台费。最关键的是，客户也不属于商家，根本无法获得核心的用户数据，也无从建立自己的CRM。而当这些实体门店有了新颖的、简单的、主动的方式来接触客户，门店可能不会再把优惠幅度给到那些传统大平台，而是鼓励用户直接使用自己的小程序。从这次的功能更新中，我们不难发现，微信正从小程序功能开发，逐渐转向小程序用户使用习惯的培养。小程序将成为餐企摆脱平台绑架的新“神器”！

微信对餐饮小程序的大力推进，撩起了不少餐饮商家开发小程序的欲望。但理想是丰满的，现实是骨感的。虽然小程序一再放低开发门槛，但对于那些缺乏技术支持的大多数餐饮商家来说，开发技术和成本仍是进军小程序的最大障碍。就在上周三，微盟宣布旗下微盟智慧餐厅与微盟智店小程序解决方案无缝对接，发布业内首个“公众号+小程序”无缝打通的餐饮解决方案，公众号做会员触达，小程序做服务场景，达到1+1>2的叠加效果，无疑为餐饮商家们带来了福音！

餐前：公众号借助小程序撕开线上流量口

传统餐饮老板可能会认为“顾客进入餐厅后服务才算开始”，所以仅对于选址、装修、出品、菜单这些店内可感知的因素尤为重视。事实是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。

借力微盟新发布的小程序与公众号打通方案，餐企将有效形成一个完整的线上+线下营销闭环。以前，地段是门店客流的保证；如今，用户只需打开“附近的小程序”，点击餐饮美食标签，周围餐饮店尽收眼底。微信搜索、公众号关联、附近的店、二维码等多入口流量，使小程序为餐饮门店打开流量通道，而公众号通过与小程序的捆绑，快速积累有价值的流量，顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，甚至提前转化为会员。原来公众号发展的会员进入餐厅小程序，系统将会自动识别用户身份，并且自动同步其订单权益数据，用户在小程序领取的优惠券或会员卡将同步至公众号，而在公众号中又可实时查看用户在小程序里的操作。

就餐：智慧餐厅会员系统盘活线下流量

顾客到店就餐，如何进一步提升体验，完善会员转化？微盟O2O事业部总经理林缙表示：“微盟智慧餐厅提供在线点餐、优惠买单等功能。顾客在微信端可以自助点餐，提升就餐体验的同时，节约时间，提高餐厅翻台率；在买单环节，系统能够自动判断顾客是否是会员，如果还未成为会员，则触发消息即会员能力，吸引非会员转化；如果已是会员，则自动触发消费有礼，发放相应会员权益到用户的账户中，鼓励会员再次到店消费。”

餐后：小程序捆绑公众号，唤醒沉睡顾客

顾客餐后离店，服务并未终止，而餐后的关系营销才刚刚开始。餐厅老板都有个通病“最怕见你一次就没了下次”，沉睡中的会员，难道真的“叫不醒”吗？餐厅该如何维系用户关系，妥善激活会员呢？过去，餐厅推送消息只能采用群发短信的方式，很容易就被顾客当做垃圾短信忽略；如今，小程序与公众号的结合，能够让消息推送更加精准合理，对长期未到店客户、沉睡客户发起消息提醒，例如卡券到期提醒、生日优惠提醒等，唤醒用户对门店的记忆，促进再次到店。

公众号中的潜在用户是不可估量的，而微信最近几个月的“夜夜有惊喜”让很多初期观望的商家都陆续重返微信小程序。微信小程序当道的移动互联网时代，传统餐饮排队、买单、收银、营销等痛点将迎刃而解，小程序的强大优势也将在具体的场景中悉数呈现。微盟旗下基于微信公众号的行业解决方案未来也将实现与小程序的无缝对接，助力更多企业和商户拥抱小程序，抢占微信流量红利。