一定程度上和小程序对应的大家第一会想到APP。APP固然可以容纳很多功能，但是对于很多实体企业来说，开发APP的成本太高，不光需要技术团队，应用市场的审核规则也非常严格，APP后续的开发运营也是一个头疼的问题，再涉及到支付资质、线上线下打通等，更是一项艰巨工程。

相对来说，小程序的准入门槛和开发比较简单，在市面上找到微信认证的第三方小程序服务平台，即可以较低的服务费用拥有企业专属的小程序，而且开发制作的周期也比较短，对于追求效率的商家来说是很适用的。

小程序目前的姿态可以说开放的，企业、组织和个人都可以搭建自己的小程序，这对于很多创业者来说，也是较低进入门槛。

小程序每一次的更新都给大家带来了更多希望，因为流量入口是所有商家最看重的资源之一。搜索、附近的小程序等功能的陆续曝光，对实体商家来说更是强心剂。设想一下，打开小程序，点开了“附近的小程序”，就发现了某某咖啡店，刚好还有在线的优惠券可以领取，果断领了优惠券再进店买一杯。引流-获客-成单的流程自然又一气呵成。当然这只是最简单的一种应用形式，众多的入口开放，也是众多实体企业对其钟爱的重要原因。

线下实体大多是为了完成交易而生。小程序通过简单的扫码即可以关注，省去了APP下载注册的环节，直接读取用户的微信数据，快速实现购买或其他互动行为。不仅用户有良好的体验，而且大大降低了线下—线上这样运营策略的流失率。

目前，小程序的二维码可以和公众号及其他二维码实现绑定，比如用户在实体门店选购时，通过扫码可以直接进入小程序下单订购，并享受相应的优惠和售后服务，那么在繁忙时段对于门店销售顾问来说也是一种很好的弥补。

小程序可以在售前、售中、售后都与用户有所“接触”完美助力整个销售场景。

售前阶段，用户可以通过附近卡券、室内导航、及其他引流营销活动进入小程序；在售中环节提供销售服务，比如自助下单，自助发放电子收据以及一些营销互动行为；在售后环节，还可以吸引办理会员、获得购物积分等形式，持续与用户发生“关系”，增加用户粘度，刺激重复购买。

如果用户与小程序客服有了一次主动沟通行为，企业还能掌握主动权给该客户发送信息，进一步增加了接触影响客户的机会。