第85期触电夜话：

分享主题:电商微商该如何使用小程序？分享嘉宾：梁彦强，路普达网络科技（北京）有限公司创始人。

整理：电商老龙、高铭鞠

一、分享环节

今天非常荣幸有机会和触电会的大咖们一起探讨小程序这个话题。因为小程序这个东西比较新，我今天分享的很多观点是个人判断，不一定对，就是抛砖引玉。希望未来有机会大咖们出运营需求，我们负责技术实现，一起打造一款小程序神器！

在深入话题之前，我们要先了解微信推小程序的战略目的：微信希望通过小程序连接线下的服务。理论上来说，服务号就可以连接服务，之所以还要用小程序去连接，是因为服务号的整个使用流程一般要连续打开好多个页面，链条太长，无法满足线下迅速消费、用完即走的场景要求。微信支付其实就可以看成一个特别成功的小程序。

先说说小程序的缺点：

1. 高频应用不适合小程序，因为高频应用必须有手机桌面级入口。像京东淘宝这种就是典型的高频应用。

2. 复杂应用不适合小程序，因为小程序的代码不能超过1M，所以做不了太复杂的应用。

3. 不能和线上营销无缝衔接，因为不能通过朋友圈分享传播、不能识别图片二维码。

基于以上的缺点，我们不能对小程序的期望过高。但是电商微商使用小程序有很大的必要性：

1、我个人认为，服务号最终会被小程序全面替代，但是这个过程要多久是不一定的。因为用户习惯都是被巨头培养并改变的，所以当用户已经习惯了在小程序中直接得到服务，那么他就不会再接受先关注服务号再从服务号菜单中获取服务，最终也就没有用户再去关注服务号了。现在电商微商在微信里面基本还是通过服务号成交，所以大家有必要对小程序引起重视。

2、线下体验式消费场景在2-3年内一定会形成成熟的业态，大家   以后做电商和微商也一定会结合线下做。消费者体验完商品，觉得不错，拿出手机扫码打开小程序迅速完成下单走人，过两天商品直接快递到家。

3、阿里在提新零售、微信在推小程序，原因是线上流量基本饱和了，要到线下寻找新的流量入口。如果巨头都在布局这一块，大家就有必要把坑占上，才有可能吃到第一波红利。

4、虽然小程序很多地方不如APP，但是整体体验还是比服务号好多了，这点对于提升忠实用户的复购率非常重要。

5、对微商而言，我认为小程序要把一部分重心放在服务好分销商。一方面要让分销商操作更便利，另一方面要提供丰富的功能帮助分销商去分享推广。

电商微商最关心的就是如何引流，目前小程序的传播可能只有两种：

1、小程序线上不能通过识别图片二维码传播，也不能通过朋友圈传播，只能依赖于好友分享。

2、线下布码，具体在什么使用场景下布，我觉得这个还需要摸索。估计这个问题微信自己想的也不是特别明白。

基于小程序的传播模式，我们开发小程序产品的核心设计理念有两点：

1、分享者可以通过小程序右上角的分享按钮分享任意一款商品给好友，好友无须注册，打开后就自动建立起了用户的分享关系。

2、每一款商品都会生成独立的小程序二维码，客户一扫就可以直接进入到商品页下单购买。未来如果大家线下布码的话，一定是布商品码，这样才符合小程序迅速消费、用完即走的特点。

最后向大家介绍一下我们官网宝的服务模式：

1、官网宝是定位于“互联网+”解决方案的SaaS服务平台，我们提供了PC商城、微商城、小程序、原生APP、智能购物终端、线下店管理系统。

2、官网宝并不直接面向消费者，消费者还是通过企业自己的域名、服务号等等访问客户的业务。

3、官网宝承担了日常所有的软硬件运维开销，企业只需要按年、按需要的功能模块付费就可以了。

4、官网宝2016年已经服务了近千家企业，2017年的重点是深入行业运营，和各行各业的资源跨界打造“互联网+行业”解决方案，欢迎大家联系合作。

大家如果有兴趣可以通过我们网址www.guanwangbao.com注册体验官网宝的各种功能。祝所有电商/微商从业者新年发财！

二、提问环节

1、小程序跟微商城有何区别？

答：他们的区别是微商城是基于服务号的，而小程序是类似于APP的东西，在消费者端体验会有一些不一样，但在整个购买本身并没有太大的不同。小程序跟微商城都可以分享到群和好友，但是小程序是没法发朋友圈的。小程序的一个好处就是在安卓下可以有一个桌面级的入口。小程序在服务用户忠实上会比微商城强很多。

2、小程序对微商直营会起到提高作用吗。

答：可以，完全没有问题。

3、小程序的一些定制功能比微商城有优势吗？

答：在功能上小程序和微商城其实是一样的，主要看开发团队，所有的定制功能都能实现。

4、小程序付款后，钱是怎么流入的？

答：和微商城一样，钱都是通过微信支付进入商家账户的。

5、问：小程序对公众号引流有用吗？

答：它是不利于公众号引流的。

6、小程序可以对接客服吗？

答：它是自带的客服体系，客服在后台登录，用户直接在小程序里就可以像微信一样对话了。

三、交流环节

香爱尔创始人—醇玉—康庭阳光：链接图片可以自主设计更大，更直观，我认为有搞头，图文吸引人点击率就会提高，内容吸引人转化率就会提高，对电商人是好处呀！

邓启钊—星云群控：我是这么看待小程序的，不知道对否？1、草根创业，会选择小程序；（理由：研发成本低。）2、企业创业，还是该怎么玩就怎么玩。（理由：再大也是微信体系。）

梁彦强@官网宝:1.起步阶段还是服务号+微商城好，因为导流方便2.一定体量的布局一下小程序。

电商老龙：我估计还是特别细分的领域会很火。不会有太多流量，但是粘度和单价会更高。