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防止被侵权!带你了解微信小程序的侵权投诉标准


昵称侵权

昵称侵权主要涉及商标权、组织名称权以及姓名权的侵权。2016年4月19日上线全平台命名唯一,确保平台名字的唯一性。如平台内有同名帐号,将无法完成新注册或认证的操作。同时,若认为别人侵犯了自己合法权利,可发起昵称侵权投诉。

商标权

权利人提供注册成功后的纸质商标证进行投诉,商标范围与被投诉方帐号经营内容近似。

示例

(1)商标持有人为A,投诉方为B,需要提供商标独家授权证明或委托代理书或商标转让证明;

(2)投诉方提供商标“好吃”进行投诉,商标类别为“餐饮类”,被投诉方昵称为“好吃食品”,且帐号从事食品生意,基于餐饮与食品为近似行业,可作删除昵称处理;

组织名称权

权利人提供组织证明或营业执照投诉他人占用名称,确保在先使用,且地域一致、行业近似。

示例

(1)被投诉方命中“广州金穗技术有限公司”字号“金穗”,且注册信息显示为广州,行业一致的情况,可删除昵称;(2)投诉方证件注册时间为2016年,被投诉方帐号使用时间为2014年,无法证明在先,暂不处理。(3)个人提供组织证件进行投诉,需要补充提供组织对个人的授权证明方可进行投诉。

姓名权

提供身份证进行投诉,使用他人姓名。

示例

(1)“王则”投诉用他名字作为昵称,被投诉方确实有利用他人姓名的行为,可删除名字;(2)“王则”投诉用他名字作为昵称,但是被投诉方主体证件名字也为“王则”,基于同名问题存在,不处理。

冒充他人

被投诉方存在故意仿冒的迹象,投诉方可提供任意平台内外资料,包括但不限于微博截图、计算机软件证明、网页快照等,证明比被投诉方早使用帐号;

且被投诉方在昵称、头像、功能介绍、下发内容中任两项存在仿冒,核实存在仿冒后即可注销。

示例  

(1)投诉用冒用微博名字“小小乐”,并使用其微博头像,提供微博在先使用时间证明,审核后可注销帐号;

  (2)投诉占用名字,但是帐号无其它侵权内容,不处理。

文章侵权

名誉权

投诉中明确具体失实内容、对应的实际情况,并提供有效证明材料证明文章内容存在捏造失实,且构成诽谤毁誉。或文章内容存在辱骂、谩骂、恶意攻击诋毁言论,且造成毁誉的结果。经审核评估后,会对涉嫌侵权的文章进行删除处理。

示例

   (1)A公司投诉B公众号所发布的文章内容,认为针对其公司存在不实诽谤的言论。其提供了加盖公章的情况说明,其中明确了具体失实之处以及实际情况,同 时提供了权威机构出具的检测报告,证明相关批次的产品并不存在文中所称的问题。文章由于存在捏造失实之处,且相关言论会对投诉方造成社会评价的降低,因此 删除文章。

   (2)A公司投诉C公众号发布文章,含有针对其公司的负面内容。该文系针对该公司某真实事件的评论,相关论述有数据等依据,虽有部分带有负面性质,但未有捏造失实,也没有诋毁侮辱的言论,因此无法处理。

隐私权

未经许可,擅自披露他人隐私信息,如身份证、家庭住址、医疗病例等。

示例

张某投诉某公众号对外泄露了其个人信息,提供了身份证等有效资料;

该公众号某日发文,确实公布了张三身份证清晰图片以及其家庭居住地址,同时将张三的病例记录照片也放于文中。该内容涉嫌侵犯张三的隐私权,对该文进行删除处理。

肖像权

未经授权,擅自商业性使用他人肖像、照片。

示例

李某投诉某公众帐号未经许可,使用了其照片作商业宣传,提供了身份证、相关照片等材料;

公众号文章内,确实利用了李某的照片作为宣传照,进行其化妆用品的商业推广。该内容涉嫌侵犯李某肖像权等合法权益,对该文进行删除处理。

内容抄袭

著作权

未经授权,擅自转载他人文章或使用他人原创图片、拍摄照片,或从事其他侵犯他人著作权的行为;

投诉方可提供作品登记证书/原创文章/首发证明/摄影原图等材料进行投诉。

示例

王某投诉从未授权某公众号发布,该公众号抄袭其文章,提供了原创文章首发证明等材料;该文章与投诉方的原创文章内容一致,未经授权擅自转载他人文章,涉嫌侵犯他人著作权合法权益,故对文章进行删除。

头像侵权


提供商标、权利人身份证或图形版权证明(如已盖章的作品登记证书及图形等)材料,核实后作清除头像处理。

功能介绍/自定义菜单/自动回复侵权

功能介绍侵权

提供商标、组织证明、身份证材料,证明存在侵犯权利人合法权益的行为,核实后作清除侵权内容处理。

自定义菜单/自动回复侵权

提供商标、组织证明、身份证、在先排版截图、作品版权材料,证明存在侵犯权利人合法权益的行为,核实后作清除侵权内容处理。

身份证/营业执照被盗



满足身份证或营业执照被盗用的情况,核实情况即注销并释放主体绑定关系。

所有的侵权投诉行为,均为投诉人发起侵权投诉(包括线上投诉及线下邮件)。通过线上投诉时被投诉人将会收到投诉的站内信通知。